政務新媒體既要管理(lǐ)好(hǎo)，還要使用(yòng)好(hǎo)，充分發揮其作(zuò)用(yòng)更好(hǎo)造福社會(huì)、服務群衆，而決不能(néng)“開(kāi)而不管”。

     近年來(lái)，政務新媒體蓬勃發展，從(cóng)過去“兩微一端”向短視(shì)頻領域延伸，已成爲政務公開(kāi)和(hé)政務服務的重要陣地。解讀政策、發布信息……許多地方政務新媒體給老(lǎo)百姓帶來(lái)了(le)看(kàn)得見、摸得着的實惠，打造出人民滿意的“指尖上(shàng)的網上(shàng)政府”。但(dàn)也(yě)有少數地方政務新媒體“開(kāi)而不管”，有的不言不語，有的自(zì)言自(zì)語，有的胡言亂語。這(zhè)些(xiē)現(xiàn)象亟待整治，才能(néng)真正讓新媒體成爲黨和(hé)政府服務群衆的窗口。

     随着互聯網時(shí)代發展，微博、微信、客戶端等新媒體逐漸成爲政務公開(kāi)和(hé)政務服務的重要陣地。發布信息、回應群衆關切、解答(dá)群衆關注關心的民生問題，本着“讓信息多跑路，讓群衆少跑腿”的原則，給廣大(dà)群衆提供更加方便快(kuài)捷、詳細周到(dào)的服務。2019年8月9日，“ 中國天氣”發布首個台風(fēng)紅(hóng)色預警，在台風(fēng)“利奇馬”登陸之前及時(shí)預警，氣象、應急、消防、公安等多部門(mén)官方微博相繼跟進，形成了(le)迅速有力的應急救災行動，赢得了(le)群衆的普遍贊譽。從(cóng)全國首個政務微博上(shàng)線，到(dào)全國第一個省級政務民生服務APP“雲上(shàng)貴州”推出，再到(dào)首個抖音(yīn)政務号“中國長安網”開(kāi)通，政務新媒體爲政務信息的快(kuài)速傳播裝上(shàng)了(le)“擴音(yīn)器”，爲服務群衆、方便群衆開(kāi)辟了(le)快(kuài)車道(dào)。

     其實，這(zhè)一個個政務新媒體，就代表一級級黨和(hé)政府的形象，還折射出群衆觀念的強弱。然而，少數地方政務新媒體“開(kāi)而不管”的現(xiàn)象值得警惕。

     從(cóng)制度層面來(lái)看(kàn)，2018年12月國務院辦公廳發布《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》，對(duì)政務新媒體首次進行了(le)全面、規範、系統的概念表述和(hé)功能(néng)定位；2019年4月18日，國務院辦公廳印發《政府網站(zhàn)與政務新媒體檢查指标》和(hé)《政府網站(zhàn)與政務新媒體監管工(gōng)作(zuò)年度考核指标》，從(cóng)中央政策層面加快(kuài)了(le)科學管理(lǐ)和(hé)規範指導。這(zhè)些(xiē)文(wén)件，對(duì)于推動政務新媒體做出特點、做出規範、做出特色都具有重要意義。

     就客觀現(xiàn)實來(lái)說，從(cóng)2010年2月第一個公安微博在廣東誕生，政務新媒體進入社會(huì)生活雖然時(shí)間不長，但(dàn)發展異常迅猛。據有關統計(jì)，截至2019年6月，經過新浪平台認證的政務機構微博爲13.9萬個，中國31個省（區(qū)、市）已全部開(kāi)通政務機構微博；微信城(chéng)市服務累計(jì)用(yòng)戶數達6.2億，中國31個省（區(qū)、市）已全部開(kāi)通微信城(chéng)市服務；中國297個地級行政區(qū)政府開(kāi)通了(le)“兩微一端”等新媒體傳播渠道(dào)，總體覆蓋率達88.9%；中國在線政務服務用(yòng)戶規模達5.09億，占全體網民的近六成，廣大(dà)群衆動動手指就可享受到(dào)“人在家中坐(zuò)，事(shì)情全辦妥”的願景。

     校正政務新媒體定位，強化服務功能(néng)，主要是在搞好(hǎo)科學規劃、完善制度機制、加強科學監管等方面下(xià)功夫。比如：少數部門(mén)和(hé)單位的政務新媒體内容單一、運行成本高(gāo)，可視(shì)情與其他(tā)部門(mén)整合。通過一系列紮實舉措，真正把新媒體變成老(lǎo)百姓喜聞樂見的溝通和(hé)辦事(shì)渠道(dào)，既提高(gāo)政務服務質量，也(yě)提升群衆的獲得感和(hé)幸福感。

     從(cóng)一定意義說，加強對(duì)政務新媒體的監管就是提升服務意識和(hé)服務質量。政務新媒體不單純是一個發布信息的計(jì)算(suàn)機平台，而是服務群衆的窗口，透過這(zhè)個窗口能(néng)夠讓群衆讀懂黨和(hé)政府的爲民情懷，感受領導幹部服務百姓的公仆意識。總之，政務新媒體既要管理(lǐ)好(hǎo)，還要使用(yòng)好(hǎo)，充分發揮其作(zuò)用(yòng)更好(hǎo)造福社會(huì)、服務群衆。（來(lái)源：法制網）